Доставка / Оплата / Возврат
Заказ
Интернет-магазин принимает заказы каждый день с 10:00 до 17:30, кроме выходных и праздничных дней.
Заказ можно оформить на сайте или по телефону +38 (099) 330-44-82 (стоимость звонков с мобильного согласно тарифам вашего оператора связи).
Также Вы можете написать нам на e-mail: [email protected], в личные сообщения Instagram/Facebook или же оставить заявку на сайте, воспользовавшись формой обратной связи, и мы обязательно свяжемся с Вами.
Заказы, поступающие в нерабочее время, обрабатываются в ближайший рабочий день.
Доставка
Товар готовится к отправке напротяжении 5 дней с момента размещения заказа.
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ! На данный момент опция «наложенный платеж» не работает.
Услуги по доставке оплачивает Заказчик согласно тарифам оператора.
Доставка товара осуществляется перевозчиками «Новая Почта», «Укрпочта», «Delivery».
Время доставки зависит от операторов почтовой связи и в среднем составляет от 1 до 3 дней. В связи с военным положением в Украине срок доставки может увеличиваться, поэтому, пожалуйста, планируйте заказы заранее.
Доставка оптовых заказов обсуждается с менеджером в индивидуальном порядке. Срок выполнения и доставки оптовых заказов составляет в среднем 7 дней.
Условия бесплатной доставки
Заказы стоимостью более 2000 грн доставляются бесплатно.
Бесплатная доставка действует только на заказ, оформленные в отделения/почтоматы «Новая Почта».
Самовизов
Клиент имеет возможность самостоятельно забрать товар со склада с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.
Самовывоз обязательно соглашается с менеджером.
Адрес склада: Полтавская обл., Лубенский р-н, с. Деймановка, ул. Наглого Марка, 46.
Оплата
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ! Товар отправляется только после 100% предоплаты.
На сайте установлена система онлайн-платежей WayForPay, которая позволяет быстро и удобно осуществить оплату банковскими картами Visa и Mastercard.
Вы можете осуществить платеж по реквизитам IBAN: в кассе банка, в мобильном приложении клиент-банка, или воспользовавшись платежными терминалами. Сумма комиссии за перечисление средств уплачивается клиентом. Менеджер предоставляет реквизиты для оплаты после согласования заказа.
Для юридических/физических лиц предпринимателей предоставляется счет-фактура и полный пакет документов (накладная, удостоверение на качество, ТТН).
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества – товар, непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком, или не соответствующий описанию на сайте, со истекшим сроком годности товар, который доставлен клиенту с нарушенной упаковкой.
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», в случае приобретения потребителем пищевого продукта ненадлежащего качества, он подлежит замене на пищевой продукт, пригодный к употреблению, или потребителю возвращаются уплаченные им средства при наличии документа, подтверждающего факт приобретения пищевого продукта.
В случае обмена товара ненадлежащего качества доставка осуществляется за счет магазина.
Обмен/возврат товара осуществляется только при наличии заполненного заявления, размещенного на сайте portion.com.ua. В случае невозможности загрузить заявление на сайте клиент может обратиться по тел. +38 (099) 330-44-82 (стоимость звонков с мобильного согласно тарифам вашего оператора связи) или написать на e-mail [email protected]
В соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 года № 172 – продукты питания с нормальными сроками годности и надлежащего качества обмена и возврата не подлежат.