Доставка / Оплата / Повернення
Замовлення
Інтернет-магазин приймає замовлення кожен день з 10:00 до 17:30, окрім суботи/неділі та святкових днів.
Замовлення можна оформити на сайті або за телефоном +38 (095) 281-79-99 (вартість дзвінків із мобільного згідно тарифів вашого оператора зв'язку).
Також Ви можете написати нам на e-mail: [email protected], в особисті повідомлення Instagram/Facebook або ж залишити заявку на сайті, скориставшись формою зворотного зв'язку, і ми обов'язково зв'яжемося з Вами.
Замовлення, що надходять в неробочий час обробляються у найближчий робочий день.
Доставка
- Підготовка товару здійснюється впродовж 2-3 робочих днів з моменту оплати замовлення (залежить від завантаження операторів).
- ЗВЕРТАЄМО ВАШУ УВАГУ! Опції «накладений платіж» немає.
- Послуги з доставки сплачує Замовник згідно тарифів оператора.
- Доставка товару здійснюється перевізниками «Нова Пошта», «Укрпошта», «Delivery».
- Час доставки встановлюють оператори поштового зв’язку. У зв’язку з воєнним станом в Україні термін доставки може збільшуватися, тому, будь ласка, плануйте замовлення завчасно.
- Доставка гуртових замовлень обговорюється з менеджером в індивідуальному порядку. Термін виконання та доставки гуртових замовлень у середньому складає 7 днів.
Самовівіз
Клієнт має можливість самостійно забрати товар зі складу з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:00.
Самовивіз обов’язково погоджується з менеджером.
Адреса складу: Полтавська обл., Лубенський р-н, с. Дейманівка, вул. Наглого Марка, 46.
Оплата
- ЗВЕРТАЄМО ВАШУ УВАГУ! Товар відправляється лише після 100% передоплати.
- На сайті встановлена система онлайн-платежів WayForPay, яка дозволяє швидко та зручно здійснити оплату банківськими картками Visa та Mastercard.
- Ви можете здійснити платіж за реквізитами IBAN: в касі банку, в мобільному застосунку клієнт-банку, або ж скориставшись платіжними терміналами. Сума комісії за перерахування коштів сплачується клієнтом. Реквізити для оплати будуть запропоновані клієнту на етапі оформлення замовлення.
- Для юридичних/фізичних осіб підприємців надається рахунок-фактура та повний пакет документів (накладна, посвідчення на якість, ТТН).
Обмін та повернення товару неналежної якості
Товар неналежної якості – товар, непридатний для використання за призначенням, брак, товар з недоліком, або не відповідний опису на сайті, з терміном придатності, що минув, товар, який доставлений клієнту з порушеною упаковкою.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», у разі придбання споживачем харчового продукту неналежної якості, він підлягає заміні на харчовий продукт, придатний до вживання, або споживачу повертаються сплачені ним кошти за наявності документа, що підтверджує факт придбання харчового продукту.
У разі обміну товару неналежної якості доставка здійснюється за рахунок магазину.
Обмін/повернення товару здійснюється тільки за наявності заповненої заяви, яка розміщена на сайті portion.com.ua. У разі неможливості завантажити заяву на сайті, клієнт може звернутися за тел.+38 (095) 281-79-99 (вартість дзвінків із мобільного згідно тарифів вашого оператора зв'язку) або написати на e-mail [email protected]
Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 року № 172 – продукти харчування належної якості, в яких не вийшов термін придатності, обміну та поверненню не підлягають.